На логистическом рынке всё ещё встречаются компании, которые красиво говорят, но срывают сроки, не выходят на связь или теряются в процессе перевозки. Поэтому главный вопрос: как выбрать экспедитора, которому можно доверить груз, деньги и сроки?
Вот 7 реальных признаков, что вы имеете дело с теми, кто умеет работать — и кому действительно можно доверять.
1. Они говорят на вашем языке, а не только на своём
Надёжный экспедитор не засыпает вас терминами. Он объясняет, советует и помогает — особенно если вы не логист. Клиенту не нужно разбираться в CMR, фрахте и условиях INCOTERMS. Это задача экспедитора — перевести на понятный язык, чтобы вы знали, что происходит с грузом на каждом этапе.
2. Они не обещают невозможного
Будьте осторожны, если вам обещают сверхнизкие ставки, моментальное оформление, идеальные сроки или доставку «в обход» стандартных процедур. Настоящий экспедитор честно скажет, что быстро, что медленно, где есть риски, а где нужно чуть подождать. Открытость — это не слабость, а профессионализм.
3. Они берут ответственность за весь маршрут
Плохой экспедитор скажет: «Вот мой участок, дальше не моя зона ответственности». Хороший — наоборот: он возьмёт на себя всё, от пункта А до пункта Б, даже если в процессе участвуют 4 разных перевозчика, порт, терминал и склад. У вас — один контакт. У него — вся координация.
4. Они контролируют погрузку и перетарку
Фото отгрузки у отправителя. Фото на промежуточном складе. Контроль пломб. Правильное крепление груза. Это не «доп. опции», а стандарт для хорошего экспедитора. Если компания говорит, что такие вещи «необязательны» — скорее всего, у неё нет нужной культуры работы.
5. Они на связи, а не “где-то в дороге”
Нормально, когда у перевозчика нет GPS. Ненормально — когда никто не знает, где груз, а клиент получает ответ: «Уточним у водителя». Уважающий себя экспедитор не исчезает. Он делает апдейты по локации хотя бы раз в сутки. И честно сообщает, если возникли задержки.
6. Они работают с мультимодальной логистикой
Один перевозчик — это одна машина. Экспедитор — это маршрут. Он знает, как соединить море, авто, склад и даже авиа. Он не боится нестандартных схем и умеет работать с контейнерами, терминалами, перегрузкой. У него нет фраз «мы только по России» или «только авто».
7. Они вас помнят
Если вы работали с экспедитором один раз, а на второй он спрашивает те же вопросы, что и в первый, — это не ваш партнёр. Хороший экспедитор запоминает ваши условия, требования, контактных лиц и особенности груза. Он не просто исполняет заявку, а строит долгосрочную логику.
Что делает Legacy Logistic
Мы координируем сложные маршруты: от контейнеров через порты до автодоставки и авиа. Мы не решаем задачи шаблонами — мы решаем их с участием. Вы можете задать любой вопрос, и вам ответит человек, а не автоответчик.
Выбирайте экспедитора не по размеру офиса, а по подходу к делу. Надёжность — это не про возраст компании. Это про то, как она работает с вами.
